Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DREAMCATCHER BY PAULA GLANC

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Stosowanie Regulaminu

  1. Regulamin określa:
    a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego,
    b) warunki korzystania ze Sklepu Internetowego,
    c) warunki zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
    d) tryb postępowania reklamacyjnego,
    e) zasady odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy i wyjątkach od tego prawa.

  2. Sprzedaż produktów odbywa się zgodnie z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

  3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego.

1.2. Sklep Internetowy i Sprzedawca

  1. Właścicielem i prowadzącym Sklep Internetowy Dreamcatcher by Paula Glanc, działający pod adresem www.dreamcatcher-pg.com, jest Paula Glanc, działająca pod firmą „Firma Produkcyjno–Handlowa DREAMCATCHER Paula Glanc”, adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Króla Kazimierza Wielkiego 62, 32-300 Olkusz, wpisana do CEIDG, NIP 637-21-96-706, REGON 362940932 (dalej: „Sprzedawca”).

1.3. Kontakt

  1. Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedawcą:
    a) korespondencyjnie (operator pocztowy): ul. Króla Kazimierza Wielkiego 62, 32-300 Olkusz,
    b) korespondencyjnie / kontaktowo: ul. Kruczkowskiego 6b/15, 00-380 Warszawa,
    c) e-mail: dreamcatcherbypg@gmail.com,
    d) telefonicznie: 503-153-850 (koszt wg taryfy operatora Klienta).

1.4. Definicje

  1. Ilekroć w Regulaminie mowa o:
    a) Dniu Roboczym – należy przez to rozumieć dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
    b) Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu Internetowego lub zawiera Umowę Sprzedaży,
    c) Konsumencie – należy przez to rozumieć Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
    d) Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego,
    e) Produkcie / Towarze – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą dostępną w Sklepie Internetowym będącą przedmiotem Umowy Sprzedaży,
    f) Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin,
    g) Sklepie Internetowym – należy przez to rozumieć serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.dreamcatcher-pg.com,
    h) Umowie Sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Towaru zawieraną na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

2.1. Warunki techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych poza standardowym dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarką internetową.

  2. Sklep może wykorzystywać pliki cookies zgodnie z informacją udostępnioną w Sklepie.

2.2. Język

  1. Sklep Internetowy jest prowadzony w języku polskim.

  2. Umowy zawierane są w języku polskim.

2.3. Czas i terytorium

  1. Sprzedaż odbywa się według czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST).

  2. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie Państw Członkowskich Unii Europejskiej (o ile Sklep nie wskazuje inaczej). Adres dostawy powinien znajdować się na terytorium UE.

2.4. Produkty i ceny

  1. Towary dostępne w Sklepie Internetowym są prezentowane wraz ze zdjęciami, opisem i ceną.

  2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy – Towary wykonywane są ręcznie / rzemieślniczo, dlatego mogą wystąpić nieznaczne różnice wynikające m.in. z procesu produkcji lub ustawień ekranów.

  3. Cena podana na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą. Do ceny może zostać doliczony koszt dostawy – zgodnie z wyborem Klienta w procesie zakupowym.

  4. Informacje o Towarach (w tym opis, zdjęcia i cena) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.5. Konto Klienta 

  1. Sklep może umożliwiać utworzenie Konta Klienta. Rejestracja jest dobrowolna i nieodpłatna.

  2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych.

  3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta – zgodnie z funkcjonalnościami Sklepu lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

  4. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta/Usług Elektronicznych można składać na dane kontaktowe z pkt 1.3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

2.6. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności udostępniona w Sklepie.

3. ZASADY ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu (przycisk typu „Zamawiam i płacę” / „Kupuję i płacę”) oraz otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

  2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór dostawy i płatności oraz akceptację Regulaminu.

3.2. Potwierdzenie zamówienia

  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji 

4. ZASADY WYKONANIA UMOWY

4.1. Płatność

  1. Sklep umożliwia następujące sposoby płatności (w zależności od aktualnej konfiguracji w Sklepie):
    a) przelew tradycyjny,
    b) Przelewy24 (PayPro S.A.),
    c) PayPal,
    d) płatność za pobraniem (jeżeli dostępna),
    e) płatność z odroczonym terminem / ratalna PayPo.

  2. Wybór sposobu płatności następuje w procesie składania zamówienia.

4.2. Przelewy24 – postanowienia informacyjne

  1. Płatności online w ramach Przelewy24 realizowane są przez zewnętrznego operatora płatności.

  2. Skorzystanie z Przelewy24 może wymagać zaakceptowania regulaminów operatora płatności oraz spełnienia warunków technicznych/organizacyjnych przewidzianych przez operatora.

  3. Dane Klienta mogą zostać przekazane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji – zgodnie z zasadami operatora oraz Polityką Prywatności.

4.3. PayPo – postanowienia informacyjne

  1. W przypadku wyboru płatności PayPo, usługę odroczenia płatności/rat świadczy zewnętrzny podmiot – PayPo.

  2. Skorzystanie z PayPo może wymagać zaakceptowania regulaminów PayPo oraz pozytywnej oceny możliwości skorzystania z usługi dokonanej przez PayPo.

  3. Dane Klienta mogą zostać przekazane do PayPo w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji i realizacji usługi – zgodnie z zasadami PayPo oraz Polityką Prywatności.

4.4. Termin płatności przy przelewie tradycyjnym

  1. Jeżeli Klient wybrał płatność przelewem tradycyjnym, powinien dokonać zapłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, o ile Sklep nie wskazuje inaczej.

  2. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

4.5. Realizacja zamówienia

  1. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.

  2. Towary są szyte/wykonywane na zamówienie Klienta. Termin realizacji jest wskazywany w Sklepie (np. w opisie Towaru lub w koszyku) i może zależeć od rodzaju zamówienia oraz obciążenia produkcyjnego.

  3. Realizacja zamówienia polega na wyprodukowaniu (uszyciu), skompletowaniu, zapakowaniu oraz przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

4.6. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatorów wskazanych w Sklepie.

  2. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

  3. Do zamówienia dołączany jest dokument sprzedaży zgodny z przepisami podatkowymi.

5. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO ORAZ ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1. Reklamacje – zasady ogólne

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów (w szczególności w relacji z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

  2. Reklamację należy złożyć w sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią:
    a) e-mail: dreamcatcherbypg@gmail.com, lub
    b) korespondencyjnie: ul. Króla Kazimierza Wielkiego 62, 32-300 Olkusz, lub
    c) korespondencyjnie: ul. Kruczkowskiego 6b/15, 00-380 Warszawa.

  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeżeli jest), opis problemu oraz żądanie Klienta.

  4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może poprosić Klienta o dostarczenie Towaru do oceny reklamacyjnej. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione koszty przesyłki reklamacyjnej lub zorganizuje odbiór – w zakresie uzgodnionym z Klientem.

5.2. Odstąpienie od umowy – informacja ogólna

  1. Co do zasady, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.

5.3. Brak prawa odstąpienia – Towary wykonywane na zamówienie

  1. Sklep oferuje Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (szyte/wykonywane po złożeniu zamówienia, zgodnie z wyborem Klienta, w sposób odpowiadający jego zindywidualizowanym potrzebom).

  2. W związku z powyższym, Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowego wyjątku dotyczącego towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  3. Brak prawa odstąpienia (zwrotu) nie wyłącza ani nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności Towaru z Umową.

5.4. Wymiany

  1. Sklep nie prowadzi standardowej procedury wymian Towarów. Ewentualne indywidualne ustalenia mogą być dokonywane bezpośrednio ze Sprzedawcą, bez naruszenia praw Klienta wynikających z reklamacji.

5.5. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez:
    a) zwrócenie się do właściwego miejscowo miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
    b) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
    c) skorzystanie z sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej (o ile właściwe).

  2. Szczegółowe informacje dostępne są m.in. u rzeczników konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej.

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1.

Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego utrwalenie, pobranie i wydruk.

6.2.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6.3.

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.